Según un informe del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones citado por la Contraloría de Bogotá, ETB tenía 1,64 millones de usuarios de telefonía fija en 2012 y cayó a lo largo de la alcaldía de Petro a 1,36 millones en 2015. Perdió 280.000 usuarios, una cifra muy cercana a la que dio Valencia, que redujo también su participación en ese mercado de 26,4 a 20 por ciento.

Sin embargo, la empresa también llegó a 390.000 suscriptores en telefonía móvil en el último año de Petro. Esto equivalía a 0,5 por ciento de los usuarios a nivel nacional para entonces. No obstante, su incursión en este negocio se había dado apenas en 2014. En total, ganó en celulares más de lo que perdió en líneas fijas. Por tanto, esta afirmación también es ‘verdadera pero’.