Desde el 18 de junio de 2022 se ha viralizado en Twitter (1, 2, 3) y Facebook (1, 2) un supuesto comunicado de Nequi y Bancolombia en el que se anuncia el cierre de todas las cuentas en la aplicación, entre el 27 de junio de 2022 y el 2 de enero de 2023, por “la elevada demanda de delincuentes cometiendo fraudes en esta billetera virtual”.

El documento además pide a los usuarios que retiren el dinero antes de esa fecha porque, de lo contrario, lo perderán ya que advierten que “no se harán devoluciones”. 

El primer elemento importante a destacar para la verificación que hicimos de esta publicación, que resultó ser falsa, es que el texto contiene las firmas de directivos de Nequi y Bancolombia, pero no se identifica con nombre y apellido a estas personas.

Otro dato relevante es que ambas compañías se separaron desde enero de 2022 para que la billetera virtual pudiera “seguir evolucionando de manera independiente y muestra de ello es alcanzar 10 millones de usuarios”, según aseguró Cipriano López, CEO de Nequi. 

También la compañía ha desmentido, desde el mismo 18 de junio de 2022, el anuncio que circula (1, 2). “El mensaje que recibiste sobre el cierre de cuentas, te confirmamos que no fue enviado por el Equipo Nequi ni Grupo Bancolombia”, apunta el mensaje. 

¡Hola! El mensaje que recibiste sobre el cierre de cuentas, te confirmamos que no fue enviado por el Equipo Nequi ni Grupo Bancolombia. Recuerda que tu plata está segura con nosotr@s, porfa no compartas comunicación que podría desinformar a otras personas ¡Gracias por tu alerta!

— Nequi (@Nequi) June 18, 2022

La info sobre el cierre de Nequi que está circulando en redes es falsa🚩Puedes contar con Nequi en tu día a día ¡Acá estamos para acompañarte a manejar tu plata!💪🏻Solo compartimos noticias sobre nuestra app, productos o servicios en nuestros canales oficiales🧐 https://t.co/2ey1VeehrW

— Nequi (@Nequi) June 21, 2022

Consultamos además a la Policia Nacional a través de su Centro Cibernético Policial para conocer si manejaban denuncias de posibles estafas a raíz de la publicación que circula y nos señalaron que no han recibido ninguna. 

Desde la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), el director de Gestión Operativa y Seguridad, Jaime Rincón, también coincidió en que no tienen registro de estafas vinculadas al supuesto anuncio de Nequi, pero exhortó la ciudadanía a tener cuidado en caso de que este venga con alguna url o pida datos personales. “El link puede ser un virus o un mecanismo para robarle información a los clientes”, resaltó.

En resumen, calificamos como falso el comunicado que se ha viralizado de Nequi-Bancolombia e instamos a siempre consultar las páginas y perfiles oficiales en redes sociales de las instituciones desde donde supuestamente se emanan, ya que este tipo publicaciones buscan generar incertidumbre en la población, con potencial daño en el proceso de toma de decisiones.