En Facebook se ha viralizado una imagen con un dudoso consejo para proteger a las personas de fraude en cajeros automáticos. El post dice lo siguiente: “Presione el botón ‘cancelar’ dos veces antes de insertar la tarjeta. Si alguien ha configurado el teclado para robar su código PIN, esto cancelará esta configuración".

El texto de la imagen dice que la recomendación la hace un “técnico de computadoras de un banco” pero no especifica ningún nombre. Por último, el mensaje invita a que este “consejo” se comparta “con aquellos que le importan”.

Si escribimos partes del mensaje en el cuadro de búsqueda de Facebook y luego filtramos por publicaciones, encontramos que esta desinformación circula, por lo menos, desde 2018 (1, 2, 3). La misma búsqueda, pero ahora con el filtro de fotos, nos muestra la imagen sin recortar y la persona que, posiblemente, compartió el texto por primera vez: Jorge E. Seijo-Figueroa.

Buscamos el nombre ‘Jorge E. Seijo-Figueroa’ en Google y el primer resultado es un chequeo de Mala Espina Check, un medio de verificación chileno que ya ha desmentido esta desinformación. Esta es la publicación original. También se ha chequeado en Uruguay y España.

Colombiacheck consultó sobre la publicación al Centro Cibernético Policial, la dependencia de la Policía que previene que se cometan delitos en plataformas virtuales y redes sociales, y contestó que sobre la imagen “no existe comunicado oficial por parte de la Red AVAL ante la Policía Nacional frente a este procedimiento para evitar fraude”.

Por su parte, Jaime Rincón, director de gestión operativa y seguridad de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), señaló que esta no es una de las recomendaciones del gremio ni tampoco la había oído antes. “Esto es falso. No tiene utilidad pulsar dos veces el botón ‘cancelar’”, nos respondió Bancolombia ante la misma consulta.

Según este chequeo de AFP Factual este mensaje también se ha hecho viral en Facebook en otros idiomas como inglés, árabe, portugués y francés.

Consejos que sí sirven

El Centro Cibernético nos envió la siguiente imagen sobre el ‘skimming’: una modalidad de robo en la que los estafadores instalan un dispositivo que clona los datos de las tarjetas débito y crédito llamado ‘skimmer’. Para prevenir este tipo de estafa es necesario verificar que no existan aparatos extraños en las ranuras de ingreso de las tarjetas ni cerca de teclados numéricos, dice la página de la Policía.

Estas son otras de las recomendaciones que Asobancaria y Bancolombia compartieron con Colombiacheck:

-Observar muy bien que alrededor del cajero automático no haya personas vigilando las transacciones.

-Cuidar que nadie vea la clave que digita en el cajero. Memorice su clave, no la escriba en papeles ni en el celular.

-No acepte la ayuda de extraños en cajeros automáticos pues puede ser una estafa para cambiar su plástico.

-Verifique que el cajero no tenga elementos extraños y repórtelo con la entidad bancaria correspondiente.

-Ahora es más sencillo acceder a los canales digitales para transacciones.

Con estos elementos calificamos como falso el mensaje que indica que si se presiona dos veces el botón ‘cancelar’ en un cajero electrónico es posible prevenir un robo de la contraseña.